法人向けオーダーメイドスイーツのよくあるご質問

掲載している商品は、法人・団体向けに制作したオーダーメイドの事例で、一般販売はしていません。個人のお客様からのご注文も承っていません。

権利者ご本人、または権利者から正式な使用許諾を受けている方からのご依頼を承ります。ご依頼の際は、使用権を確認できる資料をご用意ください。確認できないロゴ、キャラクター、画像、イラストは制作に使用できません。

ご希望の商品、数量の目安、ご予算、納品時期をお知らせください。
企画、比較資料、提案資料、デザイン案は、ご依頼元でご用意をお願いしています。代理店・制作会社からのご依頼も同様です。

通常は3営業日以内にご連絡します。水曜日・木曜日は休業日です。
当社からの連絡後、5日間ご返信がない場合は、いったん対応を終了します。再開時はあらためて内容を確認します。

一律の価格表はありません。商品、数量、デザイン数、包装、箱、配送方法によって金額が変わります。見積もりには、ご希望の商品、数量、納品日、納品先、包装内容、ご予算が必要です。まず概算をご案内し、仕様と入稿データの確定後に正式なお見積もりを発行します。

固定の最低個数はありません。1案件の最低発注額は50,000円（税別）です。商品・包装等の合計が50,000円未満の場合は、内容に応じた制作手数料を加えて承ります。

請求書による前払い、または契約条件に基づく銀行振込でお願いします。クレジットカード決済には一律5％の決済手数料を加算します。

発注確定後は制作準備に入るため、キャンセルはお受けしていません。

ロゴは、文字をアウトライン化したIllustrator形式（.ai）を推奨します。細い線や小さな文字は調整が必要な場合があります。
完全な入稿データがない場合は、正式なロゴデータ、図面、写真等をもとに有料でデータ制作を承ります。内容を確認のうえ、対応可否と費用をご案内します。

ロゴやイラストなど、商品に印刷する平面データとして入稿いただけます。
ただし、AIで生成したクッキーやマカロンなどの完成品イメージは、実物の形状・色・仕上がりを正確に示すものではないため、制作見本としては使用できません。印刷データ、商品、寸法、包装仕様を分けてお知らせください。

AI等の使用自体に制限はありません。ただし、AIが生成した文章・仕様・データについて、内容を十分に確認・理解しないまま送付されるケースが増えています。生成内容をそのまま転送せず、必ず内容をご確認・ご理解のうえ、御社として確定した情報をご送付ください。
当社では、AIが生成した内容の意図を推測したり、未確定の仕様を整理・補完したりする対応は行っていません。制作内容、数量、納期、デザイン等の判断はご依頼元で行ってください。内容の理解・確認ができていない状態でのご質問には回答できない場合があります。

発注前の無料デザイン案、完成イメージ、テスト制作はご用意していません。仕上がり確認をご希望の場合は、発注後に有料サンプルを制作します。

特定原材料等28品目の表示に対応し、原材料と賞味期限を個包装または外装に記載します。百貨店や施設への事前提出が必要な場合は、必要項目と提出期限をお知らせください。

手作りのため、大きさ、形、焼き色、印字位置に若干の個体差が生じます。

印字は片面です。食品への印字のため、紙やディスプレイと同じ発色・精細さにはなりません。料金は印字色数では変わりません。
白印字、淡色、多色、下地色の影響など、商品ごとの条件は各商品ページでご確認ください。

すべての商品を個包装してお届けします。リボン、透明ケース、既製箱、オーダーメイドボックス、手提げ袋に対応します。手提げ袋は別料金です。包装紙のご用意はありません。
密封性を確保するため、紙や生分解性プラスチックによる個包装は採用していません。詳しくはパッケージ・ラッピングのページをご覧ください。

商品、数量、包装内容によって異なります。個包装のみで数量が少ない場合は1週間程度、箱の制作や1,000個単位の案件は1〜2か月が目安です。通常の発注期限を過ぎた場合でも、制作状況により送料を除く金額の20％をRush Feeとして加算し、対応できる場合があります。

複数拠点、イベント会場、ホテルへの配送と、同一案件を複数回に分ける分納に対応します。納品先ごとの数量、希望日時、受取条件をお知らせください。
マカロンは冷凍チャーター便でお届けし、送料は1か所30,000円からです。日曜日・月曜日・木曜日は納品日として指定いただけません。

対応できます。英語・スペイン語での連絡、海外送金に必要な英語書類、DS（Diplomatic Sales／外交官免税）に対応します。お支払いは原則として日本円です。
Ew-worksを含む海外窓口や海外本社からもご依頼いただけますが、商品の納品先は日本国内に限ります。