当社のオーダーメイドスイーツは、知的財産権の保有者、または保有者から正式に許諾を得ている方からのご依頼に基づき制作しており、 一般のお客様向けに販売しているものではありません。

許諾を得ていないキャラクターやロゴ等を使用した商品の制作・販売は、第三者の知的財産権を侵害する行為となり、制作・販売・購入はいずれも違法行為です。

ご使用になる画像・ロゴ・イラスト等は、必ずお客様ご自身が正当な使用権をお持ちのものに限ります。第三者の知的財産権（著作権・商標権等）を侵害する場合は制作をお断りいたします。
特に、ブランドロゴや商標を使用したデザインをご依頼いただけるのは、商標権者ご本人、または権利者の正式な許諾を得ている方に限ります。正規の代理店契約をお持ちでない場合（リセラー、一般小売店など）は、ご依頼前に権利者に使用許諾を得てください。

法人のお客様のみの対応です。

通常は3営業日以内にご連絡いたします。
※通常、水曜日と木曜日は休業日です。その前後はお返事までお時間を頂戴する場合がございます。
大変多くのお問い合わせを頂いております。当社からのご連絡後、一定期間ご返信がない場合はご対応を終了させていただきますのでご了承ください。

当社のオーダーメイドスイーツは、お菓子の種類・数量・ラッピングなど、すべてお客様ごとに内容が異なります。 またギフトという商品の特性上、サイト上での価格は非公開としています。
目安として、最小単価は1個あたり200円（税別）〜です。

ご依頼に際しては、数量・納期・大まかな内容、そしてご予算の目安をあわせてお知らせください。いただいた情報をもとに、まずは概算の費用をお伝えいたします。

概算をご確認いただき、ご予算に適合する場合は、数量・内容・デザインデータ等を改めてご送付ください。その内容をもとに正式なお見積もりをご提示いたします。

※ご予算の明示がない場合には、お見積もりを差し上げることができません。
※発注内容が確定するまで、書面でのお見積もりは発行できません。

1個から制作可能です。ただし、1件のご発注金額は50,000円（税別）以上をお願いしています。これを下回る場合は、内容に応じて制作手数料を申し受けることがあります。

ロゴはアウトライン化したIllustrator（.ai）を推奨します。画像の場合は原寸で300dpi以上を目安にご用意ください。細い線や極小文字は欠ける場合があるため、最小線幅・文字サイズのご相談をおすすめします。完全データがない場合は、弊社にて制作代行も承っております（別途費用が発生します）。

サンプルの制作は有償で承ります。

請求書による前払い、または契約条件に基づく銀行振込でお願いいたします。クレジットカード決済をご希望の場合は事前にご相談ください。

発注確定後のキャンセルは承れません。

特定原材料等（28品目）の表示に対応しています。原材料表記・賞味期限は個包装や外装箱に記載します。百貨店等で事前情報が必要な場合はお申し付けください。

• クッキー／アイシングクッキー：常温で30日（常温配送）
• マカロン：冷蔵でお届けから5日（状況により冷凍保管も可）
• マシュマロ：冷暗所で14日（冷蔵配送）

機内食での使用や長期間のイベント等の場合はご相談ください。分納にも対応します。

クッキー、アイシングクッキー、マカロンには印字可能です。ギモーヴ（マシュマロ）には印字できません。

マカロンやクッキーは全て手作りのため、形や位置に若干の個体差があります。そのため、全てが同じ形状・同じ位置に印字されるわけではありませんのでご了承ください。

画面上でご確認いただく色味と、実際に印刷された色味は異なることがあります。これは、モニター環境（明るさ・設定等）や印刷の特性によるもので、完全に一致させることはできません。
また、データに広い面積の濃い色がある場合は、色ムラになりやすく、かつ黒・グレーに近い仕上がりとなるため、明るめの仕上がりとなりますのでご了承ください。

特に下地に色があるお菓子（マカロン・クッキーなど白以外の色）については、下地と混色して想定と異なる仕上がりになることがあります。
アイシングクッキーの「白抜き」を除き、白は印字できません（例：赤いマカロンに白いロゴは不可）。 黒一色・フルカラーなど、色数による費用の違いはありません。

すべての商品は個包装済みでお届けいたします。なお、密封包装に対応できないため、「紙」や「生分解性プラスチック」を使用した個包装資材はありません。

個包装のみでのお届け、リボン結びのプチギフトラッピング、透明プラケース、フルオーダーの化粧箱など対応可能です。

化粧箱（貼り箱）はサイズ・色・ロゴ入れなど、全てオーダーメイドで制作できます。制作事例をご参照ください。

CMYKやPANTONEで指定いただいた色に「近い色」の化粧紙を弊社で選んで制作します。
化粧紙へのロゴ入れは次の通りです：

• フルカラーロゴをご希望の場合：白箱のみ可能
• 白ロゴ・黒ロゴ：全ての箱色で可能
• 箔押し：全ての箱色で可能（別途版代が必要）

白・黒以外の色の箱 + カラーのロゴをご希望の場合はフルカラープリントでご対応します。

手提げ袋は別料金でご用意可能です。過剰包装を避けるため、包装紙はご用意がありません。

制作内容や数量によって異なります。個包装のみであれば、数量次第(100個単位)で1週間ほどでお届けできる場合もあります。パッケージ制作を伴う場合や数量が多い場合(1,000個単位)は、1〜2か月程度を目安にご検討ください。なお、通常よりも短い納期をご希望の場合は、Rush-Fee（お急ぎ料金）にて対応できることもございます。

ご指定の日時に宅配便でお届けします。複数拠点への配送、イベント会場・ホテルなどへの配送も可能です。なお、マカロンは非常に繊細なお菓子のため、通常の宅配便ではなくヤマトボックスチャーター便でのお届けとなります。1箇所あたり送料30,000円〜（お届け先の条件により変動）となります。チャーター便は「日曜日・月曜日」のお届けはできません。

英語・スペイン語で対応可能です。
English available. Español disponible.

在日外国公館や本国からの送金に対応する英語のドキュメントをご用意します。基本的には円建てとなります。
We can provide English documentation required for payments from foreign embassies/consulates in Japan or remittances from overseas. Payments are settled in Japanese yen (JPY).

対応しています。
Yes, we support DS (Diplomatic Sales / tax exemption for diplomats).

当社は制作を担当する立場であり、企画やご提案は制作会社様の役割となります。個々のお品物の仕様・単価等を共有いたしますので、クライアントと企画内容を整理・決定いただきご依頼ください。

提案資料やプレゼンテーションの制作を当社が代行することはできません。制作会社様にてご対応ください。

当社ではクライアントのご要望を把握できません。概算の金額を提示いたしますので、具体的な内容はクライアントとご相談いただいた上で正式にご依頼ください。